Wer liest noch Kundenmagazine – und wenn ja, wie viele?
20 . November 2025 . Stephan Merz
Kundenmagazine haben in der Kommunikation mit ihren Zielgruppen enormes Potenzial: Sie vereinen beeindruckende Bilder mit spannenden redaktionellen Inhalten über Marken, Produkte und Dienstleistungen. Vor allem das viel beschworene Marketingschlagwort „Storytelling“ findet in Kundenmagazinen ein ideales Medium, um gelebte Markenwerte, Missionen, Visionen und Kundenbeziehungen greifbar und erlebbar zu machen. Aber sind diese Magazine im digitalen Heute überhaupt noch zeitgemäß? Agentur 22 bringt Licht in das Thema.
Unser Blogartikel beantwortet Ihnen folgende Fragen:
- Wie verbreitet sind Kundenmagazine in Deutschland?
- Wie gut kommen Kundenmagazine bei ihren Zielgruppen an?
- Wie sehen erfolgreiche Kundenmagazine aus?
- Wer erstellt Ihnen ein Kundenmagazin?
Corporate Publishing – von Unternehmen vielfach lanciert
Kundenzeitschriften zählen zur Werbeform Corporate Publishing, in welche Unternehmen deutschlandweit kräftig investieren. Mit über 5 Milliarden Euro Nettovolumen pro Jahr rangiert Corporate Publishing – digitales und gedrucktes zusammengenommen – auf Platz 3 der wichtigsten Segmente des Werbemarktes. Damit sind die Investitionen in Corporate Publishing fast so hoch wie für Suchmaschinenwerbung sowie Sponsoring und übertreffen sogar die Marktumsätze für Websites und TV-Werbung. Kundenmagazine – in digitaler und gedruckter Form – genießen bei Unternehmen in Deutschland also durchaus einen sehr hohen Stellenwert.
Kundenmagazine – von Lesern vielfach geschätzt
Eine repräsentative Studie des Content Marketing Forum hat den Impact von Kundenzeitschriften auf Zielgruppen untersucht und liefert über die Wirkung bei den Lesern beeindruckende Zahlen:
- 88 % aller Konsumenten in Deutschland nutzen gedruckte Kundenmagazine
- 21 bis zu 31 Minuten beträgt die Lesedauer
- 3-mal wird ein Kundenmagazin aufgeschlagen
- 30- bis 39-Jährige lesen sie am häufigsten
- 1 Exemplar erreicht rund 1,5 Leser
Hohe Zustimmungswerte (63% und mehr) erfahren die Kundenjournals in folgenden Punkten:
- Nützlichkeit – wertvolle Tipps und praktische Informationen
- Visuelles Erlebnis – animierende Titelseiten und inspirierende Bilder
- Handfeste Nutzwerte – Information, Orientierung und Unterhaltung
- Entschleunigung – schöne Auszeit vom Alltag
Noch höhere Prozentwerte (70 bis 92%) erhalten die Publikationen bei den Kommunikationszielen. Hierzu zählen:
- Verbunden fühlen mit dem Unternehmen
- Bestärkung in der Kaufentscheidung
- Bevorzugung gegenüber der Konkurrenz
- Vermittlung von führenden Positionen
- Positives Image
- Aufmerksam werden auf Produkte und Dienstleistungen
- Aufmerksamkeit steigern für das Unternehmen
- Nützliche Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Vermittlung von Markenwerten
Kundenmagazine – aus Erfahrung gut
Die Ergebnisse der Studie decken sich mit unseren Erfahrungen als Werbeagentur. Auch die Marken, die wir bei der Gestaltung und Veröffentlichung von Kundenmagazinen unterstützen, profitieren in puncto Image, Zielgruppenaktivierung und Kundenbindung. Darüber hinaus sind Kundenzeitschriften auch großartige Mitarbeitermagazine, da sie das Handeln und Wirken des eigenen Unternehmens beeindruckend vor Augen führen.
Unsere Herangehensweise im Corporate Publishing
Bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenmagazinen legen wir Wert auf hochwertige Bilder und fesselnde Inhalte, die wir stets aus Sicht der Leser zu Ende denken. Niemand will hören, wie großartig sich ein Unternehmen findet, sondern welch großartiger Nutzen für die Zielgruppe und die Gesellschaft im Denken und Handeln eines Unternehmens steckt. Mit dieser Sichtweise haben wir beispielsweise die Kundenmagazine eines Busherstellers, Systemhauses und Autohauses zu überzeugenden Erfolgen mit hervorragender Resonanz geführt.
Vielfältige Grundlagen führen zum Ziel
Es braucht nicht unbedingt eine Schar von Autoren, die speziell für ein Kundenmagazin Inhalte erstellen. Aus Erfahrung schlummert bereits jede Menge Content in der bestehenden Unternehmenskommunikation, der nur darauf wartet, von uns zielgruppengerecht umformuliert und visuell aufbereitet zu werden. Entscheidend für ein spannendes Kundenmagazin ist vielmehr die Vielfalt der Themen und Formate innerhalb eines Magazins.
Häufig greifen wir auf folgende Themen und Formate zurück:
- Pressemitteilungen
- Interviews
- Erfahrungsberichte
- Events
- Firmenfeiern
- Messeauftritte
- Markteinführungen
- Werbekampagnen
- Launch/Relaunch von Websites
- Produkttests
- Auszeichnungen
- Umfragen
- Rezensionen
- u. v. m.
Kundenmagazine – auch digital eine gute Idee
Ein Kunden- oder Mitarbeitermagazin muss nicht zwingend ein Printmedium sein, auch online werden sie gern gelesen und können noch mehr. Mithilfe spezialisierter Publishing-Plattformen werden sie dynamischer und bieten einen echten Mehrwert. Animationen und Bewegtbild lassen sich in solche Onlinemagazine abwechslungsreich integrieren. Zudem können die digital aufbereiteten Inhalte und Berichte schnell als Snippets und Content-Pieces für weitere digitale Kanäle, wie Social Media oder Blogs, genutzt werden. 360 Grad ist alles denkbar und machbar.
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